*electricity problem :इस नम्बर पर करे कॉल घर बैठे होगा बिजली समस्या का समाधान,बिजली समस्या की शिकायत कहा और कैसे करे जाने*

बिजली उपभोक्ताओं को अगर इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई, बिल या इससे सम्बंधित किसी भी तरह की समस्या आती है और आवेदन करने के बाद भी निराकरण नहीं किया जाता है या सर्विस ख़राब है तब आप उसकी शिकायत कर सकते है। इसके लिए टोल फ्री नंबर और online कम्प्लेन करने की सुविधा दिया गया है। लेकिन अधिकांश लोगों को इसके बारे में जानकारी नहीं होने के कारण शिकायत नहीं करते है।
लेकिन अब सभी उपभोक्ताओं को थोड़ा जागरूक होना पड़ेगा। क्योंकि अगर आप समय पर पूरा बिजली बिल पटा रहे है तब आपको बेहतर इलेक्ट्रिसिटी की सुविधा मिले ये आपका हक़ है। तो चलिए हम आपको बताते है कि बिजली बिल की शिकायत कहां और कैसे करें ?
बिजली बिल की शिकायत करने के लिए टोल फ्री नंबर एवं ऑनलाइन दोनों सुविधा दिया गया है। आप इन दोनों माध्यमों से अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते है। शिकायत करने के लिए नीचे बताये गए स्टेप को ध्यान से पढ़िए –सबसे पहले बिजली बिल की शिकायत हेतु टोल फ्री नंबर 1912 पर कॉल करें।
इस टोल फ्री नंबर पर कॉल आप अपने कीपैड मोबाइल या स्मार्टफोन दोनों के द्वारा कर सकते है।
ग्राहक सेवा अधिकारी को अपना नाम बताएं।
इसके बाद अपनी बिजली बिल या मीटर संबंधी या किसी भी समस्या को ग्राहक सेवा अधिकारी को बताएं।
ग्राहक सेवा अधिकारी द्वारा पूछे जाने पर अपना बिजली बिल नंबर या मीटर नंबर बताएं।
इसके अलावा आपसे आपके नजदीकी बिजली विभाग का कार्यालय पूछा जा सकता है। उसका पता बता दें।
ग्राहक सेवा अधिकारी आपसे पूरी डिटेल लेकर आपकी शिकायत दर्ज कर देगा।
शिकायत करने के बाद निर्धारित समय में आपकी समस्या का निराकरण हो जायेगा।
अगर दिए गए टोल फ्री नंबर पर आपकी शिकायत का निराकरण नहीं किया जाता है, तब आप उस बिजली वितरण कंपनी के कार्यालय में जाकर लिखित रूप बिजली बिल की शिकायत कर सकते है। इसके बाद बिजली विभाग आपके शिकायत के अनुसार आपकी जो भी समस्या हो उसका निराकरण करेगा।
कंस्यूमर हेल्पलाइन का टोल फ्री नंबर है – 1800-11-4000 या 14404टोल फ्री नंबर के अलावा आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज करवा सकते है। इसके लिए consumerhelpline.gov.in वेब पोर्टल में जाना है और रजिस्ट्रेशन करना है। फिर अपनी बिजली बिल सम्बंधित जो भी शिकायत हो उसे लिखकर ऑनलाइन कम्प्लेन कर सकते है।