*petrol pump fault : पेट्रोल पम्प पर गड़बड़ी की ऐसे करें शिकायत और इन नंबरों पर करें शिकायत*

पेट्रोल पंपों पर गाड़ी में पेट्रोल-डीजल भराते समय अक्सर कई लोगों के साथ धोखाधड़ी हो जाती है. कभी पेट्रोल-डीजल बताई मात्रा से कम मिलता है तो कभी पैसे में कुछ हेर-फेर हो सकता है. आइए जानते हैं कि ऐसी धोखाधड़ी के बाद किस तरह से शिकायत की जा सकती है.

हो गई धोखाधड़ी तो क्या करें

फिर भी अगर आपको लगता है कि आपके साथ धोखाधड़ी की गई है तो आप कई तरीके से इसकी शिकायत कर सकते हैं. सबसे पहले तो सभी पेट्रोल कंपनियों ने शिकायत के लिए निर्धारित वेबसाइट या फोन नंबर दे रखे हैं. तो आप सबसे पहले वहां शिकायत कर सकते हैं.
हिंदुस्तान पेट्रोलियम के ग्राहक इस लिंक पर जाकर शिकायत करें –

https://crminterface.hpcl.co.in/CRMInterface/retailcomplaints.aspx
www.hindustanpetroleum.com/वेबसाइट से आपको अपने रीजन के कस्टमर केयर का नंबर भी मिल जाएगा, वहां भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं ।
Location Name Address Phone No. 1 Phone No. 2 Email
Bhopal Retail RO HPCL, Bhopal Retail RO, Gautam Nagar P.O. Govindpura, Bhopal , Madhya Pradesh , Bhopal , Bhopal , 462023 – +91-755 -4274021 pkshukla[at]hpcl[dot]in
Indore Retail RO HPCL, Indore Retail RO, Ground Floor, Kapas Bhawan, 27A, Race Course Road , Madhya Pradesh , Indore , Indore , 452001 +91-731 -2437800 +91-731 -2437804 amitkgadodiya[at]hpcl[dot]in
Jabalpur Retail RO HPCL, Jabalpur Retail RO, 74 – 75 Gol Bazar, Shaheed Smarak,Near Gangotri Apartment , Madhya Pradesh , Jabalpur , Jabalpur , 482002 – +91-6262207272 praveenkumar[at]hpcl[dot]in

Indian Oil के लिए कस्टमर केयर नंबर 1800-2333-555 पर बात करें या इस लिंक पर जाएं-

https://cx.indianoil.in/EPICIOCL/faces/GrievanceMainPage.jspx;jsessionid=3aDUni58pmpm4pC-x7DaSnQOabTEjnG4OMT_5b_aIlx5RIFaFgUs!-1315299060

इसी तरह भारत पेट्रोलियम के ग्राहक शिकायत के लिए कस्टमर केयर नंबर 1800 22 4344 पर बात करें या इस लिंक पर जाएं-

https://ebiz.bpc.co.in/Ccsext/CorporateSite/PetrolPumpComplaintRegistration

कैसे पकड़ी जाती है ठगी

असल में पेट्रोल पंप वाला भले ही आपको यह बताए कि उसने आपकी कार में मीटर में बताई गई मात्रा की पेट्रोल डाल दी है. लेकिन पेट्रोलियम कंपनी के पास उस पेट्रोल पंप का पाई-पाई का हिसाब होता है कि उसके यहां कितना ईंधन था और कितना ईंधन वाहनों में डाला गया. तो किसी तरह की शंका होने पर पेट्रोल पंप के ​स्टॉक का रिकॉर्ड चेक कर तेल कंपनी उचित कार्रवाई कर सकती है.

वाहनों में भरा सकते है फ्री में हवा
सभी पेट्रोल पंप पर गाड़ियों में हवा भरने की सुविधा देना अनिवार्य है। इसके लिए पेट्रोल पंप डीलर को अपने पंप पर हवा भरने वाली इलेक्ट्रोनिक मशीन और गाड़ियों में हवा भरने वाले व्यक्ति को नियुक्त करना भी जरूरी है। लेकिन ज्यादा पेट्रोल पंप पर यह सुविधा मिलती नहीं है। एक बात और कि इस सर्विस के लिए पेट्रोल पंप मालिक या फिर नियुक्त व्यक्ति आपसे पैसा नहीं मांग सकते हैं। ये सुविधा निशुल्क होती है। अगर कोई पंप इसके लिए पैसे मांगता है तो फिर उसके खिलाफ संबंधित तेल कंपनी को शिकायत की जा सकती है।
पीने के लिये होना चाहिये शुद्द पानी
हर पेट्रोल पंप पर ग्राहकों के पीने के लिये शुद्द पानी का इंतजाम होना चाहिये। लेकिन ज्यादातर पेट्रोल पंपों पर ये सुविधा ग्राहकों को नहीं मिलती है।

होना चाहिए फर्स्ट एड बॉक्स
ऐसे कर सकते हैं शिकायत
अगर आप किसी पेट्रोल पंप पर जाते हैं और आपको इनमें से कोई भी सुविधा नहीं मिलती है तो आप टोल फ्री नंबर 1800 233 3555 कर फोन करके शिकायत दर्ज करा सकते हैं इसके अलावा कंपनी की वेबसाइट पर जाकर भी आप ऑन लाइन शिकायत कर सकते हैं।इंडियन ऑयल और हिंदुस्तान पेट्रोलियम के टोल फ्री नंबर 18002333555 पर भी आप अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

पेट्रोल पंप पर होती है एक शिकायत पुस्तिका
इसके अलावा हर पेट्रोल पंप पर एक शिकायत पुस्तिका भी होती है। अतुल सिंघल का कहना है कि कोई गड़बड़ी की आशंका होने पर आप इसमें कप्लेंट दर्ज करा दीजिए। कंपनी की तरफ से इस पर जांच बैठाई जाएगी। जांच के बाद कंपनी के अधिकारी शिकायतकर्ता से मिलेंगे और उसका फीडबैक लेंगे। अगर आप जांच से सुतष्ट नहीं हैं तो वे दोबारा पड़ताल कर सकते हैं। कोई भी कर्मचारी उसमें आपको शिकायत दर्ज करने से रोक नहीं सकता है।

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